Hi, how can i help you?

Below are answers to some frequently asked questions.

Anda bisa melakukan pemesanan melalui website kami dengan mendaftarkan akun email atau dengan menggunakan akun Facebook Anda. CAKE AT ONE-CLICK-AWAY service dan pesanan Anda akan kami kirimkan.

Apabila Anda memerlukan bantuan lebih dalam melakukan pemesanan, Anda dapat memesan melalui:

  • Telepon
    Untuk melakukan pemesanan melalui Telepon, silahkan menghubungi kami di nomor +62 21 2751 7049. Telepon Anda akan ditangani oleh Customer Service officer kami. Anda dapat bertanya mengenai informasi dari produk dan servis yang Ann’s tawarkan.
  • WhatsApp
    Untuk melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Anda dapat menyimpan nomor kontak kami terlebih dahulu: +62 811 114 960. Customer Service officer kami akan dengan senang hati menyapa Anda dan mengirimkan form pesanan untuk diisi.
  • E-mail
    Kami juga menerima pemesanan melalui email, khususnya untuk klien korporasi. Jika Anda memiliki pemesanan yang lebih spesifik dan detail untuk Custom Creations, Permintaan Katering, Hampers untuk Perusahaan, maka e-mail adalah saluran yang tepat untuk menjelaskan detail pesanan Anda. Anda dapat menghubungi: order@annsbakehouse.com atau sales@annsbakehouse.com.

Silahkan membuka halaman Home dan klik “Sign In” di sebelah kanan atas, di sebelah ikon keranjang belanja. Lalu, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, maka klik “Sign Up” dan ikuti instruksi yang tersedia. Anda akan diminta untuk mengisi data personal. Kemudian, Anda akan menerima notifikasi email dari kami ketika Anda sudah menyelesaikan seluruh tahap registrasi. Anda juga dapat Sign Up dengan menggunakan akun Gmail atau Facebook Anda. Jika Anda sudah memiliki akun di website kami, silahkan Sign In menggunakan akun yang sudah terdaftar.

Untuk pemesanan melalui situs web, kami menerima pembayaran dengan Kartu Kredit dan PayPal. Untuk pembayaran menggunakan PayPal, mohon untuk menghubungi Customer Service kami di +62 811 114 960.

Di Ann’s Anda bisa melakukan pemesanan kapanpun melalui website. Pelayanan Order Hari Ini, Tiba Hari Ini kami bisa tercapai jika pembayaran untuk pemesanan Anda diterima paling lambat 4-5 (empat hingga lima) jam sebelum waktu pengantaran yang diinginkan.
Pemesanan Custom Creations harus dilakukan paling lambat 3 hari dan untuk wedding custom paling lambat 7 hari sebelum tanggal waktu penerimaan yang diinginkan.

Ya, kami buka setiap hari. Ann’s Bakehouse & Creamery adalah toko kue online yang juga memiliki toko kue offline di Jakarta Selatan yang berlokasi di Jl. Sungai Sambas 3 No. 12, Kebayoran Baru & Jl. RC. Veteran Raya No. 67, Bintaro.

  • Jam operasional toko: Senin – Minggu (08.00 – 21.00 WIB).
  • Jam operasional pengantaran: Senin – Minggu (08.00 – 21.00 WIB)
  • Jam operasional Customer Service: Senin – Minggu (07.15 – 22.00 WIB)**
  • **Jam operasional pada musim perayaan (Bulan Ramadhan, Desember, dan minggu Tahun Baru Imlek): Senin – Minggu (07.15 – 22.00 WIB).
  • Jam operasional kantor: Senin - Jumat (08.00 – 17.00 WIB)
  • Kami hanya tutup pada saat Hari Raya Idul Fitri.

Kami menggunakan alergen yang dikenal seperti kacang, kenari (walnut), gandum, kedelai, telur, dan susu. Silahkan menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan alergen dalam produk spesifik.

Ya. Kami melakukan PENGIRIMAN SETIAP HARI dari Senin - Minggu dengan waktu pengiriman pukul 08.00 pagi sampai pukul 09.00 malam (08.00 - 21.00 WIB/Waktu Jakarta) meliputi wilayah Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi (JADETABEK). Berikut adalah biaya pengiriman per area:

  • Jakarta Selatan
    IDR 35,000
  • Jakarta Pusat
    IDR 40,000
  • Jakarta Barat
    IDR 45,000
  • Jakarta Utara
    IDR 50,000
  • Jakarta Timur
    IDR 60,000
  • Depok (*kecuali kec. Cilodong & kec. Tapos)
    IDR 60,000
  • Tangerang Selatan
    IDR 35,000
  • Kota Tangerang
    IDR 35,000
  • Bekasi
    IDR 85,000

**khusus Kabupaten Tangerang & Kabupaten Bekasi — Special Delivery Third Party.

Kami saat ini belum bisa mengirimkan produk kami ke luar kota atau luar negeri dikarenakan produk kami yang sangat rentan. Ada beberapa produk kami—seperti kue kering, pound cake, roll cake, dan roti—yang dapat dikirimkan, dalam beberapa kondisi, menggunakan pihak ketiga. Silahkan menghubungi kami untuk harga atau detail pengiriman yang menggunakan pihak ketiga.

Produk Kue Sesuai Pesanan kami dibuat secara langsung dan membutuhkan banyak waktu dalam pengerjaannya untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Mohon untuk melakukan pemesanan Kue Sesuai Pesanan atau Cupcakes paling lambat 3 (tiga) hari sebelum waktu pengiriman yang diinginkan. Tidak semua jenis kue dapat digunakan untuk Kue Sesuai Pesanan. Coco Cake dan Red Velvet adalah dua pilihan yang dapat digunakan sebagai kue dasar. Untuk detail lebih lanjut mengenai harga dekorasi dan pengadaan barang, mohon untuk menghubungi Customer Service kami via WhatsApp atau klik disini. Kue Sesuai Pesanan ada untuk mempunyai makna yang spesial, silahkan mengirimkan foto atau referensi lain yang dapat digunakan sebagai panduan kami jika Anda memiliki permintaan khusus.

Buttercream bisa ditemukan dalam banyak kue klasik. Bahan utamanya adalah mentega, putih telur dan gula. Sebagai referensi, Anda dapat melihatnya di kue Tres Leches. Buttercream memiliki rasa yang kaya dan memberikan sentuhan lembut di hasil akhir kue. Fondant adalah adonan gula, dengan rasa yang mirip dengan marshmallow, yang dapat digulung dan ditipiskan menjadi lembaran untuk kemudian ditaruh di atas kue. Hal ini memberi kesan yang rapi dan halus di hasil akhir kue. Fondant juga bisa digunakan untuk membuat bentuk (karakter animasi) dan dekorasi lainnya (bentuk hati, bunga, dll). Fondant sering digunakan dalam banyak Kue Sesuai Pesanan. Meskipun demikian, tidak semua kue bisa menggunakan fondant sebagai penutup. Itu semua tergantung tekstur dan kekohonan dari setiap kue.

Kami memiliki Super Nemesis dan Super Banana sebagai kreasi bebas gluten. Kreasi yang sempurna bagi Anda yang intoleran terhadap gluten.

Kami menyediakan jasa katering baik untuk acara korporasi seperti coffee break, maupun acara pribadi seperti afternoon tea atau pernikahan. Anda bisa memilih dari dessert atau canapé yang berkualitas sampai pilihan kue tradisional dengan harga yang terjangkau dan pelayanan yang unggul. Untuk info lebih lanjut Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui email: sales@annsbakehouse.com atau telepon +62 21 2751 7049.

For further information and questions, please feel free to Call/WA/Text us at
+62 (21) 2751 7049 / +62 811 114 960.

WhatsApp Messenger