Kebijakan Privasi Ann's


Kebijakan Privasi ini, adalah seperangkat ketentuan yang mengatur penjualan, pemesanan, pembelian, dan pembayaran produk Kami (Ann's Bakehouse & Creamery atau PT Berawal Dari Kue) secara online di situs web resmi Kami https://www.annsbakehouse.com/ , serta penyediaan produk yang dipesan dan dibeli secara online melalui situs web resmi Kami.

Untuk kejelasan kata-kata yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini, kata-kata dengan huruf besar berikut ini memiliki arti sebagai berikut:

1. “Anda” atau ‘Milik Anda’ atau ‘Milik Anda’ adalah pihak yang melakukan pemesanan dan/atau melakukan pembelian produk Kami di Situs Web resmi Kami.

2. “Kami” atau ‘Milik Kami’ atau ‘Kita’ atau ‘Milik Kita’ adalah PT Berawal Dari Kue atau yang dikenal dengan merek dagang Ann's Bakehouse & Creamery.

3. “Situs web” adalah situs web resmi Kami dengan URL: https://www.annsbakehouse.com/ yang juga merupakan saluran penjualan online resmi kami yang melayani pemesanan dan pembelian secara online.

4. “Data Pribadi” adalah data apa pun yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melacak seseorang, baik sendiri maupun bersama dengan informasi lain, secara langsung maupun tidak langsung.


KESEPAKATAN

Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembelian produk Kami secara online melalui Situs Web Kami, berarti Anda telah setuju untuk mematuhi dan terikat dengan Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, mohon untuk membaca dan mempelajari Kebijakan Privasi ini sebelum melakukan pemesanan atau pembelian secara online melalui Situs Web Kami untuk menghindari kesalahpahaman dalam melakukan pemesanan dan/atau pembelian produk Kami.


BAB 1: KERAHASIAAN DATA

1. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari Anda dan yang Anda serahkan kepada Kami. Kami membutuhkan Data Pribadi dari Anda untuk tujuan:

​a. Administrasi pencatatan dan penelusuran pesanan dan pembelian;

  ​b. Memberikan informasi, verifikasi, konfirmasi, korespondensi, dan komunikasi yang terkait dengan pesanan dan pembelian atau produk Kami;

​c. Memproses pesanan dan pembelian yang Anda lakukan, termasuk untuk tujuan pengiriman produk ke alamat yang Anda tentukan;

​d. Memberikan informasi mengenai penawaran, promosi, dan pemasaran produk Kami (selama Anda tidak keberatan dengan pemberian informasi tersebut); dan

​e. Tujuan lain sepanjang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.


2. Jenis Data: Data Pribadi Anda yang dapat Kami kumpulkan dari Anda, antara lain, nama lengkap penerima, alamat pengiriman, alamat Anda atau penerima, nomor telepon Anda atau penerima, alamat email Anda atau penerima, tanggal lahir Anda atau penerima, alamat IP Anda, jenis kelamin, alamat email, riwayat pemesanan dan pembelian, dan informasi demografis.


3. Pengumpulan Data Pribadi dapat dilakukan dengan cara-cara berikut:

  1. Pengumpulan secara sukarela dari Anda, seperti, antara lain, ketika melakukan pemesanan atau melakukan pembelian melalui Situs Web atau pada saat pendaftaran (sign-up) di Situs Web Kami, atau ketika Anda mengirimkan Data Pribadi Anda melalui Layanan Pelanggan Kami dan Toko Offline Kami.
  2. Pengumpulan otomatis dari Anda, seperti, antara lain, ketika Anda mengunjungi dan menelusuri situs web Kami di mana Kami menggunakan cookie untuk secara otomatis mengumpulkan data pribadi Anda, seperti, antara lain, alamat IP Anda.


4. Persetujuan:

  1.  Dengan melakukan pemesanan, melakukan pembelian, dan/atau pendaftaran (sign-up) berarti Anda telah setuju dan menyetujui untuk menyerahkan Data Pribadi sebagaimana yang Anda kirimkan pada saat melakukan pemesanan, melakukan pembelian, dan/atau pendaftaran (sign-up) kepada Kami untuk tujuan sebagaimana yang disebutkan pada Butir 1 Bab 1 ini.
  2. Apabila Anda melakukan pemesanan dan melakukan pembelian untuk penerima yang bukan merupakan diri Anda sendiri, maka Anda akan diminta untuk menyerahkan Data Pribadi milik penerima yang Anda tentukan, seperti antara lain nama lengkap, nomor telepon, dan alamat lengkap penerima yang Anda tentukan. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa penyerahan Data Pribadi milik penerima yang Anda tentukan tersebut telah disetujui/disetujui oleh subjek data dari Data Pribadi tersebut atau penerima yang Anda tentukan. Anda dengan ini berjanji untuk mengganti kerugian dan membela Kami dari segala tuntutan, gugatan, klaim, dan ganti rugi dari subjek data atau penerima, apabila subjek data atau penerima yang Data Pribadinya Anda serahkan kepada Kami ternyata tidak menyetujui penyerahan Data Pribadinya kepada Kami.


5. Pengungkapan kepada Jasa Ekspedisi:

  1. Apabila Anda memilih untuk menggunakan Jasa Ekspedisi untuk mengirimkan produk, maka Kami wajib mengungkapkan dan menyerahkan Data Pribadi yang Anda serahkan kepada Kami kepada pihak Jasa Ekspedisi, seperti antara lain nama lengkap dan nomor telepon Anda atau penerima, dan alamat pengiriman Anda atau penerima.
  2. Dengan memilih opsi pengiriman menggunakan Jasa Ekspedisi, berarti Anda memberikan persetujuan Anda kepada Kami untuk mengungkapkan dan menyerahkan Data Pribadi yang Anda serahkan kepada Kami kepada Jasa Ekspedisi, untuk dan atas nama Anda sendiri atau penerima yang Data Pribadinya Anda serahkan kepada Kami.


6. Tanggung jawab:

  1. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda yang Anda simpan sendiri (di bawah kendali dan/atau pengawasan Anda), yang Anda serahkan kepada pihak ketiga, dan yang dikumpulkan oleh pihak ketiga.
  2. Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam bentuk apapun atas segala akibat yang timbul dari kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda, akibat yang timbul dari pelanggaran keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi yang dikumpulkan dan/atau disimpan oleh pihak ketiga, dan akibat yang timbul dari pelanggaran keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi yang tidak disebabkan secara langsung oleh kelalaian atau kesalahan kami.
  3. Anda bertanggung jawab penuh atas keabsahan, kejelasan, kebenaran, dan keakuratan Data Pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami. Untuk lebih jelasnya, semua Data Pribadi yang Kami terima dari Anda, Kami terima sebagaimana adanya dari Anda.
  4. Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam bentuk apa pun atas segala konsekuensi yang timbul dari ketidakabsahan, ambiguitas, ketidakbenaran, dan ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami.


7. Hak untuk Mengakses:  

  1. Anda memiliki hak untuk meminta Kami memberikan Data Pribadi Anda yang Kami simpan. Ketika Anda meminta Kami untuk memberikan Data Pribadi Anda, Kami akan melakukan verifikasi terhadap Anda untuk memastikan bahwa Anda adalah subjek data yang berwenang untuk meminta pemberian Data Pribadi.
  2. Apabila Anda menyerahkan Data Pribadi milik pihak ketiga kepada Kami, seperti antara lain penerima yang Anda tentukan untuk menerima pesanan produk, dan Anda mengajukan permintaan kepada Kami untuk memberikan Data Pribadi milik pihak ketiga tersebut, maka permintaan tersebut hanya akan Kami proses, apabila subjek data yang bersangkutan menyetujui/menyetujui, yang mana persetujuan tersebut harus dibuktikan kepada Kami secara tertulis.
  3. Kami akan memverifikasi subjek data yang meminta penyediaan Data Pribadi yang Kami simpan untuk memastikan bahwa subjek data tersebut adalah subjek data yang berwenang untuk meminta penyediaan Data Pribadi.


8. Penyimpanan Data Pribadi:

  1. Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi selama:
  2. Kami masih membutuhkannya untuk tujuan yang disebutkan dalam Bab ini;
  3. Retensi tersebut masih relevan bagi Kami;
  4. Penyimpanan tersebut tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau otoritas yang berwenang; dan/atau
  5. Subjek data yang Data Pribadinya Kami simpan tidak meminta penghapusan dan pemusnahan Data Pribadi mereka.

b. Kami akan segera menghapus dan memusnahkan Data Pribadi yang Kami simpan, dalam hal Data Pribadi tersebut tidak lagi Kami perlukan, atau penyimpanannya tidak lagi relevan bagi Kami, atau Kami dilarang untuk menyimpannya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau oleh pihak yang berwenang, atau subjek data yang Data Pribadinya Kami simpan meminta penghapusan dan pemusnahan Data Pribadinya.


9. Penghapusan dan Pemusnahan:

  1. Anda berhak meminta Kami untuk menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda yang Kami simpan.
  2. Apabila Anda menyerahkan Data Pribadi milik pihak ketiga kepada Kami, seperti antara lain penerima yang Anda tentukan untuk menerima pesanan produk, dan Anda mengajukan permintaan kepada Kami untuk menghapus dan memusnahkan Data Pribadi milik pihak ketiga tersebut, maka permintaan tersebut hanya akan Kami proses, apabila subjek data yang bersangkutan menyetujui/menyetujuinya, yang mana persetujuan tersebut harus dibuktikan kepada Kami secara tertulis.
  3. Kami akan memverifikasi subjek data yang meminta penghapusan dan pemusnahan Data Pribadinya yang Kami simpan untuk memastikan bahwa subjek data tersebut adalah subjek data yang berwenang untuk meminta penghapusan dan pemusnahan.
  4. Mohon diperhatikan bahwa, dalam hal Anda atau penerima yang Anda tunjuk meminta penghapusan dan pemusnahan, terdapat kemungkinan Kami tidak dapat memproses pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan, mengingat pemrosesan pemesanan dan pembelian tersebut memerlukan Data Pribadi untuk dilakukan, seperti antara lain nama lengkap, nomor telepon, dan alamat pengiriman.


10. Koreksi dan Perubahan: Subjek data yang Data Pribadinya Kami simpan memiliki hak untuk meminta Kami melakukan koreksi atau perubahan terhadap Data Pribadinya yang Kami simpan. Kami akan memverifikasi subjek data yang meminta koreksi atau perubahan pada Data Pribadinya yang Kami simpan untuk memastikan bahwa subjek data tersebut adalah subjek data yang berwenang untuk meminta koreksi atau perubahan tersebut.


BAB 2: KEAMANAN

  1. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi sensitif berikut ini:

​a. Nama pengguna (“User Id”) dan kata sandi yang Anda buat pada saat pendaftaran (sign-up) di situs Kami yang ditujukan untuk mengakses akun pelanggan di Situs;

​b. Data yang terkait dengan instrumen pembayaran yang Anda gunakan dalam pembayaran, seperti, antara lain, nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa kartu kredit, kata sandi sekali pakai untuk otorisasi pembayaran, kode keamanan instrumen pembayaran, dan kata sandi instrumen pembayaran; dan

​c. Bukti pemesanan dan pembayaran produk,

​d. Selanjutnya secara bersama-sama akan disebut sebagai “Informasi Sensitif”.


2. Informasi Sensitif:

​a. Informasi Sensitif berupa User Id dan kata sandi adalah informasi rahasia yang Anda gunakan untuk mengakses akun pelanggan Anda di situs Kami dan melakukan pemesanan dan pembelian di situs Kami.

​b. Informasi Sensitif berupa User Id hanya boleh diketahui oleh Anda sendiri dan tidak diungkapkan kepada pihak manapun untuk mencegah pengambilalihan akun tanpa izin (“Pengambilalihan Akun”). Sementara itu, Informasi Sensitif berupa kata sandi (password), sebagaimana Anda ubah dari waktu ke waktu, hanya boleh diketahui oleh Anda dan dijaga kerahasiaannya dari pihak manapun. Setiap akses ke akun nasabah Anda dengan login menggunakan User Id dan password yang benar akan dianggap sebagai akses yang sah ke akun Anda, terlepas dari siapa pun yang melakukan login. Oleh karena itu, Kami sangat menghimbau Anda untuk menjaga kerahasiaan Informasi Sensitif berupa User Id dan password untuk menghindari risiko Pengambilalihan Akun.

​c. Informasi Sensitif berupa data yang terkait dengan instrumen pembayaran harus dijaga kerahasiaannya dari pihak manapun untuk mencegah risiko peretasan pembayaran.

​d. Mohon diingat bahwa Karyawan Kami tidak pernah dan tidak akan pernah meminta Anda untuk mengungkapkan Informasi Sensitif berupa kata sandi dan data yang terkait dengan instrumen pembayaran yang hanya boleh diketahui oleh pemilik/pemegang instrumen pembayaran tersebut.


3. Keamanan dan kerahasiaan Informasi Sensitif dapat dijaga dengan menerapkan prinsip kehati-hatian dengan cara, termasuk namun tidak terbatas pada

​a. Menghindari dan tidak menggunakan program-program yang dapat membahayakan keamanan Anda dan/atau Kami dalam mengakses Situs Web dan/atau akun Anda, seperti, antara lain, virus, trojan horse, worm, spyware, malware, atau program apapun yang bersifat destruktif atau berpotensi memberikan dampak negatif terhadap keamanan Situs Web dan akun Anda;

​b. Tidak mengakses akun Anda atau masuk ke perangkat yang berisi program sebagaimana disebutkan dalam huruf a di atas.

​c. Tidak mengakses akun Anda atau masuk ke perangkat yang tidak Anda miliki atau kendalikan sepenuhnya.

​d. Tidak mengungkapkan Informasi Sensitif Anda kepada pihak manapun, terutama kepada pihak yang tidak berwenang untuk mengetahuinya.

​e. Hindari menggunakan jaringan wifi publik untuk masuk, melakukan pemesanan dan pembelian di Situs Web, atau melakukan pembayaran online.


4. Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dengan cara apa pun atas segala akibat yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Sensitif atau dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menerapkan prinsip kehati-hatian sebagaimana dimaksud dalam Bab ini.


BAB 3: KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. “Kekayaan Intelektual” berarti semua kekayaan intelektual termasuk namun tidak terbatas pada: merek dagang, nama domain internet, URL, simbol identifikasi, lisensi, paten, aplikasi, rahasia dagang, hak cipta, teknologi, perangkat lunak, kode sumber, algoritma terkait, model dan metodologi, spesifikasi teknis, desain, konsep dan kekayaan intelektual lainnya, baik yang terdaftar maupun yang tidak terdaftar menurut hukum, yang berada atau diakui sebagai kekayaan intelektual di Indonesia maupun di yurisdiksi lainnya.
  2. Seluruh Kekayaan Intelektual yang terdapat dalam Situs Web Kami dan produk Kami sepenuhnya merupakan milik Kami. Pemesanan dan pembelian produk yang Anda lakukan tidak dapat dianggap sebagai pengalihan hak kekayaan intelektual Kami kepada Anda.
  3. Tanpa persetujuan tertulis dari Kami, Anda tidak diperkenankan untuk memproduksi ulang, menggandakan, menyebarluaskan, dan menggunakan hasil karya berupa produk dan jasa termasuk slogan, gambar, logo, dan foto yang merupakan hak milik Kami (Hak Kekayaan Intelektual), baik untuk kepentingan Anda maupun untuk kepentingan pihak manapun.



BAB 4: KETENTUAN LAINNYA

  1. Hukum yang Berlaku: Semua ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
  2. Penyelesaian Sengketa: Anda dengan ini setuju bahwa setiap perselisihan antara Anda dan Kami akan diselesaikan secara damai. Dalam hal penyelesaian secara damai tidak dapat dicapai, maka Anda setuju untuk menyelesaikan perselisihan tersebut di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  3. Layanan Pelanggan: Anda dapat menyampaikan keluhan atau pertanyaan Anda kepada Kami melalui Layanan Pelanggan Kami yang dapat Anda hubungi melalui email ke alamat email [email protected] atau melalui WhatsApp dengan nomor telepon +62-811-114-960 (waktu operasional 07.15 - 21.00 WIB).
  4. Alamat Surat-Menyurat Kami:

Ann’s Bakehouse & Creamery (PT Berawal Dari Kue)

Jl. Sungai Sambas 3 No.12

Kramat Pela, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan – 12130

Telp.: +62 21 2751 7049


5. Bahasa: Kebijakan Privasi ini dapat dibuat dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terjadi perselisihan antara bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku. Versi bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini dimaksudkan semata-mata untuk memfasilitasi referensi dan terjemahan bagi pembaca berbahasa Inggris.